Hướng dẫn bạn 8 cách liên hệ Google ADS support để nhận trợ giúp quảng cáo chính thức từ Google. Với những hình thức liên hệ này bạn có thể:
- Nhận trợ giúp tối ưu quảng cáo Google
- Khiếu nại chính sách quảng cáo
- Yêu cầu hỗ trợ tài khoản quảng cáo
- Yêu cầu cài đặt mục tiêu tài khoản
- Nhận hướng dẫn setting chiến dịch
- Trợ giúp xác minh tài khoản và tình hình hoạt động kinh doanh qua quảng cáo
….vv….vv… Cùng rất nhiều trợ giúp liên quan khác đến dịch vụ ADS của Google.
8 cách liên hệ Google ADS Support nhận trợ giúp miễn phí 100%
Google ADS (tên gọi cũ Google Adwords) là sản phẩm quảng cáo trực tuyến của Google. Với quy mô phục vụ toàn cầu, để cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ các nhà quảng cáo chạy ADS hiệu quả hơn và giải quyết khiếu nại, Google ADS có các kênh liên hệ hỗ trợ như sau:
1, Liên hệ Google ADS Support qua biểu mẫu Form Email
Liên hệ Google ADS Support qua biểu mẫu Form Email là hình thức liên hệ truyền thống của Google. Họ luôn khuyến khích nhà quảng cáo liên hệ với họ qua hình thức này. Để liên hệ với Google ADS support qua email bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập đường link biểu mẫu liên hệ
- Bước 2: Chọn tài khoản quảng cáo Google bạn muốn hỗ trợ
- Bước 3: Nhập nội dung bạn muốn Google hỗ trợ & chọn tiếp theo
- Bước 4: Chọn nội dung mô tả đúng nhất về vấn đề bạn muốn nhận hỗ trợ và chọn bước tiếp theo
- Bước 5: Tài nguyên Google sẽ đưa ra các nội dung phù hợp được cho rằng hữu ích nhất với vấn đề của bạn. Nếu không có nội dung nào phù hợp hãy chọn bước tiếp theo.
- Bước 6: Tuy chọn liên hệ email
- Bước 7: Nhập các trường dữ liệu liên quan đến vấn đề bạn muốn hỗ trợ & gửi đi
Hãy nhập và mô tả chính xác vấn đề cũng như mong muốn bạn muốn nhận trợ giúp. Đừng quên gửi bằng chứng qua hình ảnh tới Google. Sau khi khiếu nại của bạn được gửi đi, Google sẽ kiểm tra và phản hồi qua email hoặc liên hệ trực tiếp tới bạn qua điện thoại bởi các đối tác Google.
Xin lưu ý rằng, tại bước 6 – Tùy chọn liên hệ có thể xuất hiện các hình thức kết nối với Google ADS support khác, như: Liên hệ qua điện thoại, chat live, cộng đồng…. chi tiết & cụ thể IAC Digital sẽ hướng dẫn bên dưới.
2, Liên hệ Google ADS Support từ diễn đàn cộng đồng
Google ADS cung cấp diễn đàn cộng đồng Google ADS, tại đây bạn có thể đặt bất kỳ câu hỏi nào liên quan tới Google ADS cần hỗ trợ. Người trả lời các câu hỏi của bạn có thể là các chuyên gia chạy quảng cáo được cấp huy hiệu hoặc người chạy quảng cáo có kinh nghiệm.
Với các vấn đề chuyên sâu bạn sẽ cần điền biểu mẫu Form liên hệ trợ giúp được nhắc bên trên.
- Ưu điểm: bạn sẽ nhận trợ giúp nhanh hơn từ các chuyên gia và người chạy quảng cáo có kinh nghiệm.
- Nhược điểm: Không thể can thiệp hỗ trợ các vấn đề chuyên sâu liên quan đến lỗi hoặc xác minh tài khoản cũng như một vài vấn đề liên quan đến bảo mật khác.
Bạn có thể truy cập Cộng đồng trợ giúp Google Ads để bắt đầu liên hệ & đặt câu hỏi trợ giúp từ cộng đồng Google ADS.
3, Liên hệ Google ADS Support từ Page Facebook
Google ADS có trang trợ giúp trên Facebook và được cấp tích xanh: https://www.facebook.com/VNGoogleAds khi gặp vấn đề liên quan đến quảng cáo bạn có thể inbox trực tiếp để nhận trợ giúp.
4, Liên hệ Google ADS Support từ đối tác bên thứ 3
Đối tác bên thứ 3 của Google là các đơn vị hoặc đại lý hợp tác trực tiếp với google. Họ chịu trách nhiệm hỗ trợ nhà quảng cáo mới tối ưu chiến dịch hoặc hỗ trợ các nghiệp vụ liên quan đén quảng cáo của Google.
Không phải ai cũng, không phải tài khoản nào cũng có thể liên hệ trực tiếp với các đối tác bên thứ 3. Bạn chỉ có thể liên hệ với họ khi tài khoản của bạn có thông báo: Đặt lịch tối ưu quảng cáo với chuyên gia hoặc gửi biểu mẫu form yêu cầu hỗ trợ mà IAC Digital đã giới thiệu ở cách 1.
5, Liên hệ Google ADS Support từ số Hotline
Một số quốc gia cụ thể có trong danh sách Google có số hotline hỗ trợ quảng cáo. Tuy nhiên số hotline này chỉ dừng lại việc hỗ trợ nhà quảng cáo mới tối ưu hiệu quả chiến dịch. Nếu bạn muốn trợ giúp các lỗi cần sử dụng hình thức liên hệ support khác.
Tại Việt Nam sỗ hotline hỗ trợ quảng cáo đang là: 122 81 063 – Số này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào và không thông báo trước. Bạn có thể xem: Số Điện Thoại Hỗ Trợ Google Ads tại Việt Nam ở đây.
6, Liên hệ Google ADS Support chat trực tiếp
Trong nhiều trường hợp bạn có thể chat trực tiếp với nhân viên Google nhưng không phải tài khoản nào bạn cũng có thể sử dụng phương thức liên hệ google ads support này.
Để chat trực tiếp với Google ADS support bạn làm các bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập đường link biểu mẫu liên hệ
- Bước 2: Chọn tài khoản mã khách hàng Google ADS tương ứng bạn muốn hỗ trợ
- Bước 3: Nhập nội dung bạn muốn Google hỗ trợ & chọn tiếp theo
- Bước 4: Chọn nội dung mô tả đúng nhất về vấn đề bạn muốn nhận hỗ trợ và chọn bước tiếp theo
- Bước 5: Tài nguyên Google sẽ đưa ra các nội dung phù hợp được cho rằng hữu ích nhất với vấn đề của bạn. Nếu không có nội dung nào phù hợp hãy chọn bước tiếp theo.
- Bước 6: Tuy chọn liên hệ trò chuyện trực tiếp
7, Liên hệ Google Ads Support từ Line, WhatsApp & SMS
Đầu năm 2024 chính thức từ phía Google ADS công bố:
Các nhà quảng cáo giờ có thể liên hệ với các chuyên gia của họ để nhận trợ giúp quảng cáo qua hình thức tin nhắn SMS, số di động WhatsApp hoặc tài khoản LINE.me. Tùy vào khu vực bạn đang ở mà có thể chọn trong các ứng dụng nhắn tin khác nhau.
SMS/WhatsApp/LINE chỉ được cung cấp cho một số đối tượng cùng với một người đại diện tài khoản Google Ads được chỉ định. cụ thể:
- SMS: Hoa Kỳ và Canada.
- WhatsApp: Hong Kong, Ấn Độ, Indonesia, Singapore, Philippines, Pakistan, Malaysia, Argentina, Brazil, Mexico, Chile, Colombia, Costa Rica, Peru, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Vương quốc Anh, Ireland, Đức, Thuỵ Điển, Hà Lan, Israel, Pháp, Tây Ban Nha, Ý và Ba Lan.
- LINE: Nhật Bản, Thái Lan và Đài Loan. Ngoài ra, bạn chỉ có quyền truy cập vào những tài khoản mà Google ADS đã thông báo qua email và trong tài khoản. Nếu bạn tự tìm tài khoản LINE chính thức của Google Ads, tức là bạn chưa thể trò chuyện với chuyên gia Google Ads trên kênh này.
Do đây là hình thức liên hệ mới nên có thể phát sinh nhiều lỗi ngoài mong muốn. Nếu bạn quan tâm đến hình thức liên hệ Google ADS support này có thể tham khảo chi tiết tại đây. Thời gian có thể nhắn tin được là từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 – 17:00 (giờ làm việc có thể khác nhau tuỳ theo thị trường địa phương)
8, Liên hệ Google ADS Support từ Zalo
Google ADS có một kênh OA zalo hỗ trợ quảng cáo trên Zalo. Thời gian hỗ trợ là từ THỨ HAI – THỨ SÁU 9:00 SÁNG – 6:00 CHIỀU
Bạn có thể sử dụng điện thoại quét mã QR này để kết nội và nhận hỗ trợ quảng cáo Google với các chuyên gia (1 vs 1). Hoặc cũng có thể tìm trên zalo: Google ADS (tài khoản xác minh có tích vàng)
Bài viết liên quan
- Số điện thoại hỗ trợ Google Ads 📞122 81 063 ☎
- CID – Mã Khách Hàng Google ADS Lấy Ở Đâu?
- Liên hệ Google ADS Support
- bảng giá chạy quảng cáo google ads
Các lưu ý khi liên hệ hỗ trợ Google ADS
Trước khi liên hệ hỗ trợ Google ADS các nhà quảng cáo cần lưu ý:
- Chọn đúng kênh trợ giúp quảng cáo
- Luôn nhớ mã CID tài khoản quảng cáo & địa chỉ email quản trị để phục vụ xác minh và trợ giúp
- Luôn tìm hiểu kỹ thông tin, điều khoản, chỉnh sách trước khi khiếu nại Google ADS hỗ trợ
- Kênh Support qua email biểu mẫu form vẫn luôn hiệu quả nhất
- Mỗi tài khoản quảng cáo có phương thức hỗ trợ khác nhau. (Ví dụ TK quảng cáo A hỗ trợ Support qua live chat nhưng TK quảng cáo B thì không)
- Nếu có yêu cầu xác minh danh tính tài khoản quảng cáo, bạn cần hoàn thành các thủ tục xác minh trước khi được nhận sự trợ giúp.
- Nếu tài khoản của bạn bị hủy, để nhận được support hãy kích hoạt lại tài khoản quảng cáo Google của mình
Tổng kết
Trên là các cách giúp bạn liên hệ Google ADS Support nhận trợ giúp miễn phí. IAC Digital tin rằng giờ bạn đã biết cách nhận hỗ trợ quảng cáo từ Google, quá đơn giản phải không? Hãy ghé thăm danh mục tài liệu quảng cao GG của IAC Digital tại Wiki Google ADS để biết thêm các tips chạy quảng cáo Google hay nhé.
